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售后服务

保定工业水泵制造有限公司在向用户提供稳定,高质量的产品的同时,秉承"技术领先,追求创新"的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以ISO9001质保体系为准,特订立售后服务规则如下:


   1、工业水泵制造有限公司对所有工业水泵产品均附带有售后服务责任。

   2、每项工程我司将派专人负责,指导安装及负责开车调试,现场培训。

   3、如用户需委托我司承担设备安装,我司将派技术人员负责安装(需酌情收取一定安装工程费用),安装完成后由保定工业水泵有限责任公司服务工程师填写"服务单",并须经用户签署意见后加盖公章后收档保存。

   4、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。

   5、产品在质量保质期内,康达负责提供免费服务。

   6、公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。

   7、对用户的来电有问必答。如需服务,本市四小时内必到现场,外地以尽快速度到达现场,绝不能耽误用户生产。

   8、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。

   9、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释,绝不容许与用户发生争执现象。